GYIK

Utángyártott vagy gyári alkatrészeket árulnak?

Webáruházunkban az alkatrész, tükör és karosszériaelem termékek utángyártott kivitelűek, jó minőségűek és méretpontosak.
Igény esetén gyári alkatrészt is tudunk rendelni, ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Honnan tudom, hogy az alkatrész jó lesz az én kamionomhoz?

A pontos illeszkedés érdekében kérjük, hogy alkatrész, tükör vagy karosszériaelem rendelésekor a rendelés megjegyzésében add meg a jármű alvázszámát (VIN).
Ennek alapján ellenőrizzük a kompatibilitást, így biztosan a megfelelő terméket küldjük.

Mi történik, ha nem adtam meg az alvázszámot a rendelésnél?

Amennyiben a rendelés leadásakor kimaradt az alvázszám megadása, e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, és kérjük annak pótlását.
Az alvázszám megadása fontos ahhoz, hogy biztosan a megfelelő alkatrészt, tükröt vagy karosszériaelemet tudjuk elküldeni.

Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelés?

• Raktáron lévő termékek: 1–2 munkanapon belül kiszállítjuk
• Rendelésre érkező termékek: a szállítási idő jellemzően 3–4 munkanap

A pontos szállítási idővel kapcsolatban kérdés esetén szívesen segítünk.

Mennyibe kerül a szállítás?

• 45 000 Ft bruttó érték alatt: a szállítás díja 2 200 Ft bruttó
• 45 000 Ft bruttó érték felett: a szállítás ingyenes

A szállítási költséget a kosárban és a pénztár oldalon is pontosan látod.

Milyen fizetési módok közül választhatok?

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Utánvét
• Előre utalás
• Bankkártyás fizetés

A fizetési módot a rendelés véglegesítése előtt tudod kiválasztani.

Szükséges regisztrálnom a rendelés leadásához?

Nem. A rendelés regisztráció nélkül, vendégként is leadható.
A vásárláshoz nem szükséges felhasználói fiókot létrehoznod.

Kapok számlát a vásárlásról?

Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki, akár magánszemély, akár céges vásárlás történik.
Céges rendelés esetén kérjük, hogy a cégnév és az adószám is kerüljön kitöltésre a rendelés során.

Mi történik, ha nem megfelelő vagy nem tetszik a termék?

Amennyiben a kapott termék nem megfelelő vagy nem felel meg az elvárásaidnak,
a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheted a terméket a címünkre.

Kérjük, hogy a visszaküldött csomagban helyezd el:

• a számla másolatát,
• a nevedet,
• valamint a bankszámlaszámodat,

hogy a vételárat gyorsan és zökkenőmentesen vissza tudjuk utalni.

Hol tudok segítséget kérni, ha kérdésem van?

Szívesen segítünk minden kérdésben termékkel, szállítással vagy rendeléssel kapcsolatban.

Kérdés esetén kérjük, írjanak e-mailt, vagy használják az oldalon található online ügyfélszolgálati chat felületünket.

✉️ E-mail: info@kamionshopkft.hu

Ki szállítja ki a csomagokat, és milyen átvételi módok közül választhatok?

Webáruházunkban a csomagokat a Magyar Posta, a GLS és a Foxpost szállítja.
A rendelést az alábbi átvételi módok egyikével kérheted:

Magyar Posta szállítási lehetőségek

• Házhozszállítás
• Csomagautomatába
• Postán maradó csomagként

A Magyar Posta szállítás díja:

• 45 000 Ft rendelési értékig: 2200 Ft
• 45 000 Ft felett: INGYENES

GLS szállítási lehetőségek

• Házhozszállítás
• Csomagpont
• Csomagautomata

A GLS szállítás díja:

• 45 000 Ft rendelési értékig: 2200 Ft
• 45 000 Ft felett: INGYENES

Foxpost csomagautomata

• 45 000 Ft rendelési értékig: 1200 Ft
• 45 000 Ft felett: INGYENES

Maximális csomagméret: 60 x 36 x 61 cm

Amennyiben utánvétes fizetést választasz, a csomag átvételekor
– futárnál, csomagautomatánál vagy postán maradó küldeménynél –
bankkártyával is tudsz fizetni, így nem szükséges a rendelést előre bankkártyával kiegyenlítened a webshopban, ha nem szeretnéd.

Mi történik, ha a csomag sérülten érkezik meg?

Amennyiben a csomagot sérülten kapod meg, kérjük, hogy az átvételkor jelezd a kézbesítőnek, és lehetőség szerint készíts róla fényképet.
Ezután vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a gyors megoldásban.

Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?

Amennyiben a rendelésed még nem került feldolgozásra vagy feladásra,
lehetőség van a módosításra vagy lemondásra.
Ebben az esetben kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

Mi történik, ha a megrendelt termék megérkezik, de kiderül, hogy mégsem megfelelő?

Előfordulhat, hogy a csomag kibontása után derül ki, hogy a megrendelt termék mégsem megfelelő az adott járműhöz, vagy véletlenül nem a megfelelő típust választottad.

Ebben az esetben lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére egy kényelmes és költséghatékony megoldással.

A csere úgynevezett cserecsomag szolgáltatással történik.

Ennek menete:

1. Felveszed velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

2. Előkészítjük a megfelelő csere terméket.

3. A futár kiszállítja az új terméket, és ugyanabban az időben átveszi a visszaküldendő terméket.

Így a csere egyetlen futárral, egy lépésben történik, és nem kell külön visszaküldened a csomagot.

A cserecsomag szolgáltatás díja:

Bruttó 2500 Ft

Ez a megoldás azért kedvező, mert:

• nem kell két külön szállítási díjat fizetni

• nem kell postára menni

• a csere gyorsan és egyszerűen történik

Fontos, hogy a visszaküldendő terméket eredeti állapotban és megfelelően becsomagolva add át a futárnak.

Miért változhat az alkatrészek ára rendelés után?

A webshopunkban található alkatrészek és karosszéria elemek árai a legtöbb esetben pontosak, azonban bizonyos termékeknél az ár alvázszám (VIN) alapján történő pontos beazonosítás után változhat.

Ennek oka, hogy egy adott járműtípushoz gyakran több különböző kivitelű alkatrész is tartozhat.

Az alvázszám ellenőrzése után előfordulhat, hogy:

• a megfelelő alkatrész olcsóbb, vagy

• drágább a webshopban feltüntetett árnál.

Amennyiben ilyen eltérés történik, minden esetben felvesszük veled a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és csak a jóváhagyásod után folytatjuk a rendelést.

Mit jelent a „rendelhető (ár változhat)” státusz a termékeknél?

Ha egy terméknél a „rendelhető” státusz látható, az azt jelenti, hogy a termék jelenleg beérkezés alatt van, vagy beszállítói utánrendelés folyamatban van.

A webshopban feltüntetett ár az utolsó ismert beszerzési ár alapján kerül megjelenítésre, azonban a termék beérkezésekor a beszállítói ár változhat.

Ezért a beérkezést követően az árváltozás jogát fenntartjuk.

Amennyiben a végleges beszerzési ár eltér a webshopban feltüntetett ártól, minden esetben értesítünk telefonon vagy e-mailben, és a rendelést csak a vásárló visszaigazolása után véglegesítjük.

Nem tudom biztosan, hogy jó lesz-e az alkatrész a járművemhez. Tudtok segíteni az ellenőrzésben?

Igen, természetesen. Ha találtál nálunk egy alkatrészt vagy karosszéria elemet, de nem vagy biztos benne, hogy megfelelő lesz a járművedhez, minden kötelezettség nélkül tudunk segíteni az ellenőrzésben és az ár megadásában.

Ennek menete a következő:

1. Válaszd ki a keresett alkatrészt vagy karosszéria elemet.

2. Tedd a terméket a kosárba.

3. A rendelés leadásakor a megjegyzés rovatba írd be a jármű alvázszámát (VIN).

4. Írd oda azt is, hogy: „érdeklődés”.

5. Válaszd az utánvétes fizetési módot, majd add le a rendelést.

Fontos:
Ez a rendelés nem jár semmilyen kötelezettséggel.

Mi a megadott VIN szám alapján ellenőrizzük, hogy:

• a kiválasztott alkatrész valóban megfelelő-e a járműhöz

• vagy esetleg másik alkatrész szükséges

Ezt követően e-mailben értesítünk, és megírjuk azt is, hogy milyen áron tudjuk biztosítani a megfelelő alkatrészt.

Csak akkor történik tényleges rendelés és kiszállítás, ha ezt külön megerősíted.

MÓDOSÍTHATOM A RENDELÉSEM SZÁLLÍTÁSI CÍMÉT?

Ha a rendelés leadása után észreveszed, hogy hibás szállítási címet adtál meg, kérjük minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot.

Amennyiben a csomag még nem került feladásra, a szállítási címet módosítani tudjuk.

Ha a csomagot már átadtuk a futárszolgálatnak, akkor a módosítás a futárszolgálat rendszerében történik.

VAN LEHETŐSÉG NAGYOBB MENNYISÉGŰ RENDELÉSRE?

Igen. Fuvarozó cégek, szervizek és flottakezelők számára nagyobb mennyiség esetén egyedi árajánlatot is tudunk biztosítani.

Ebben az esetben kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon.

MILYEN KAMION MÁRKÁKHOZ TALÁLHATÓK ALKATRÉSZEK A WEBÁRUHÁZBAN?

Webáruházunkban több népszerű kamion márkához találsz alkatrészeket és karosszériaelemeket, például:

• Scania

• Volvo

• Mercedes

• MAN

• DAF

• Iveco

• Renault

A pontos kompatibilitás ellenőrzéséhez kérjük, add meg a jármű alvázszámát (VIN) a rendelés során.

KELL-E KIBONTANOM A CSOMAGOT AZ ÁTVÉTELKOR?

Amennyiben lehetőséged van rá, javasoljuk, hogy a csomagot átvételkor ellenőrizd.

Ha sérülést tapasztalsz:

• jelezd a kézbesítőnek

• készíts fényképet

• vedd fel velünk a kapcsolatot

Így gyorsabban tudunk segíteni a probléma megoldásában.

MIÉRT ÉRDEMES A KAMIONSHOPKFT.HU WEBÁRUHÁZBÓL RENDELNI?

✔ minőségi utángyártott alkatrészek
✔ VIN alapú kompatibilitás ellenőrzés
✔ gyors szállítás
✔ egyszerű cserecsomag megoldás
✔ segítőkész ügyfélszolgálat

Célunk, hogy a vásárlás gyors, biztonságos és problémamentes legyen.

MI TÖRTÉNIK, HA AZ ALKATRÉSZ MÉGSEM PASSZOL A KAMIONOMHOZ?

Rendelés esetén minden alkatrészt a megadott alvázszám (VIN) alapján ellenőrzünk, hogy a lehető legnagyobb biztonsággal a megfelelő terméket küldjük.

Előfordulhat azonban, hogy a VIN ellenőrzés ellenére sem illeszkedik az alkatrész. Ilyen esetben általában egy egyedi kivitelű járműről van szó, amelyet a gyári adatbázisok alapján sem lehet teljes pontossággal beazonosítani.

Ha ez történik, a terméket vissza lehet küldeni a címünkre.

Kérjük, hogy a visszaküldött csomag tartalmazza:

• a számla másolatát

• a nevedet

• a bankszámlaszámodat

A termék beérkezése és ellenőrzése után a vételárat visszautaljuk a megadott bankszámlaszámra.